Pourquoi le tarif Cdiscount pris lors de mon abonnement n'est appliqué

Bonjour Laura,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. C'est pour cette raison que votre seconde facture est d'un montant de 15 €. Je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Par conséquent, je vous rassure également que vous profiterez bien de la promotion sur vos factures des mois de Décembre, Janvier, Février, Mars, Avril et Mai soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. Pour résumer, la remise est simplement décalée d'un mois.

Par ailleurs, je constate sur votre ligne que votre établissement bancaire a rejeté le prélèvement du montant de votre facture datée du 07/11/2017. C'est pourquoi que votre ligne s'est partiellement suspendue. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 9 - Partie 10 - Facturation - Paragraphe 10.2).
Ayant régularisé le montant par carte bancaire ce jour, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau bénéficier de l'ensemble des services relatifs à votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client