Question en attente de réponse
quel delais pour prendre en compte pieces justificatiives?
Bonjour,
J ai pris 2 abonnements chez vous un par cdiscount n430543162889 et NRJ 430503119259 et ce depuis une quinzaine de jours....j ai renvoyé les justificatifs demandes depuis, et toujours en cours d analyse.
Appel au service client est réponse "standard" idem a vos réponses sur le site...nous avons pas accès au documents, c'est un autre organisme et on nous fourni une adresse mail...différente a chaque fois...!!!!
ON SE FOU DE NOUS....et si vous êtes si débordé pourquoi prolongé vos offres, et en remettre d autres avec une offre plus alléchante (ex c discount l offre est passé maintenant à 1€ au lieu de 2€) les nombres d abonnes vous est plus important que le client lui même...
Que ce passe t il si je souhaite mettre fin a ma souscription...vu les délais...serais-je remboursé de la carte sim...de plus reçu une sur deux...pas reçu celle de NRJ mobile...
J espère que pas mal d entre nous porterons ces faits sur des forums, Facebook et autres sites sociaux....
Espérant une réponse personnalisé, et non standard...recevez mes sincères propos...
Réponses
Bonjour Catherine,
Votre demande n'est pas explicite.
Souhaitez-vous que je vérifie si vos pièces peuvent être validées sur votre commande NRJ Mobile effectuée sur le web ? Ou souhaitez-vous l'annuler ?
Je constate toutefois que votre commande Cdiscount a été annulée sur votre demande lors de votre appel au Service Client du 23/11.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 24/11.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Catherine,
Je constate que votre commande a été annulée suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Merci et à bientôt,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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