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Cette question a été résolue
J'ai renseigné le numero à 20 chiffres de la carte sim et j'attends le sms de validation depuis 3 jours.
La portabilité n'est pas effectuée piisque j'ai toukours du réseau avec mon ancien opérateur.
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens procéder à la validation de votre carte d'identité.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Sébastien,
Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives.
Toutefois, votre pièce d'identité n'est pas lisible par outil de contrôle.
Je vous ai envoyé un mail avec un exemple de prise de vue. Je vous invite à nous faire parvenir à nouveau votre pièce d'identité, par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.
N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, une fois l'envoi effectué.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie, j'ai bien renvoyé les photos de ma cni comme indiqué dans votre message.
Merci beaucoup.
Je n'attendais pas de réponse avant lundi.
Bon courage si vous travaillez encore.
Bonjour, j’ai reçu ma carte sim le 29 novembre et depuis j’attends ma date de portabilité je n’ai pas de nouvelle. Pourriez vous m’en dire plus ? Ma commande est la 430540806902
Merci
Bonjour Fabrice,
Je constate que votre portabilité a été acceptée pour le 08/12.
Aussi, lorsque la carte SIM de votre ancien opérateur ne sera plus fonctionnelle, il suffira d'insérer la nouvelle et de redémarrer régulièrement votre téléphone.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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