Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Contestation facturation ?

FREDERICK B.
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Madame, Monsieur le responsable du service clientèle.

Je viens par la présente contester des facturations hors forfait sur 2 factures :
1) Facture n° 000109370894 du 23/10/2017
3 surtaxes vers n° spéciaux pour un total de 8,73 €

2) Facture détaillée du 19/10/17 au 18/11/17
4 surtaxes vers n° spéciaux pour un total de 23,68 €

Je suis un nouveau client CIC Mobile et j'étais client Orange depuis 15 années et je n'ai jamais rencontré ce genre de problème chez Orange.
Je vous avoue être très embarrassé par cela.

Je reste dans l'attente de votre retour et reste à votre disposition pour toute information.

Cordialement,
Frédérick Breysse

Réponses

Tristan N.
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Bonjour FREDERICK,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Tristan N.
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Bonjour Frédérick,

Suite à nos échanges, je vous confirme le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Tristan N.
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Bonjour Frédérick,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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