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Problème avec ma ligne tout le temps ?
Bonjour,
Je vous écris car j'ai deux problèmes :
- J'habite dans un endroit où le réseau SFR passe très mal, mes communications sont sans cesse coupées. L'offre disait que je pouvais choisir le réseau, je souhaiterai donc passer sur les antennes d'Orange.
- Je suis parti à l'étranger la semaine dernière, et mon réseau n'a pas du tout fonctionné pendant toute la durée de mon séjour là bas (croix au dessus des barres de réception). Il est écrit que je dois activer l'option voyage qui est gratuite, mais je ne peux pas y accéder. Pourriez-vous l'activer ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement
Réponses
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Bonjour Mathieu,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 02/12/2017.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir du 02/12/2017.
De plus, afin de traiter votre première demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Mathieu,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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