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Question en attente de réponse
Bonjour,
je souhaite souscrire à un forfait chez Auchan Télécom Black Friday à 6€99.
Cependant je n'arrive pas à finaliser mon inscription en ligne. J'ai essayé sur différents supports et navigateurs, rien n'y fait.
Pouvez-vous m'aider à souscrire à cette offre?
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Pierre,
Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur lors de votre commande. Aucun incident n'a été déclaré dans nos services concernant les commandes Auchan Télécom Black Friday.
Merci par avance pour votre retour.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Dorian,
Lorsque je remplis les champs demandés à l'inscription, je suis obligé de rafraîchir à chaque fois pour pouvoir valider le champs.
Arrivé au RIO le message m'indiquant que le RIO est incorrect apparaît.
J'ai testé plusieurs fois avec différents navigateurs, même erreur.
Ma compagne s'est inscrite sur le même PC en 5 minutes après mes échecs.
Êtes possible de vous communiquer mes informations afin que vous procédiez à mon inscription ?
Merci
Est-il possible qu'un conseiller s'occupe de mon inscription ?
Je pense que le problème vient du fait de je sois chez NRJ .
Comment faire pour prendre le forfait black friday s'il vous plaît ?
Merci
Bonjour Pierre,
Je constate que vous avez actuellement une ligne chez NRJ Mobile. Dans le cas où vous souhaitez conserver votre numéro et le transférer chez Auchan Télécom, vous pouvez avoir un message d'erreur. En effet, Auchan Télécom et NRJ Mobile appartiennent au même opérateur Euro Information Télécom. Il n'est pas possible de faire une portabilité du numéro chez le même opérateur.
Pour ouvrir une nouvelle ligne, je vous invite par conséquent à créer un nouveau numéro puisque votre ligne NRJ Mobile est déjà active.
Concernant le forfait black friday, il n'est plus disponible aujourd'hui. Cependant, une autre offre promotionnelle est disponible, c'est le forfait 50 Go à 3,99 euros par mois avec appels, SMS et MMS illimités pendant 6 mois.
Pour ouvrir une nouvelle ligne, l'inscription se fait soit par internet ou en point de vente Auchan. Je ne suis pas en mesure de prendre en charge votre inscription.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
bonjour, étant chez NRJ et souhaitant changer d'abonnement en faveur d'aucun telecom 5,99 euros comment faire pour conserver mon numéro de téléphone?
Bonjour Isa,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Isa,
Suite à notre échange téléphonique, les informations vous ont été communiquées.
Je vous remercie de votre gentillesse et vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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