Question en attente de réponse
en attente de de validation d'analyse de ma piece d'identité, quel est la durée moyenne d'attente?
Tout est dans le titre, quel la durée moyenne de mise en place de ligne en comptant les temps d'attentes (validation de pièce d'identité, portabilité de la ligne....)
d'autres opérateurs propose des promos sur leurs forfaits et il me faudrait changer avant mi décembre.
merci
Réponses
Ca fait plus d'une semaine pour moi et pas de nouvelles
Bonjour François,
Je vous informe que la copie verso de votre pièce d'identité n'est pas complète.
De ce fait, je vous invite à nous renvoyer une copie complète pour valider votre commande.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
idem 15 jours d'attente et toujours rien... quel est le délai d'attente ?
Bonjour Nicolas,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Je constate que votre commande a été annulée suite à votre demande auprès de notre Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Erwan,
Une réponse a déjà été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1504155-impossible-renvoyer-piece-identite
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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