sms 3d secure non reçu ?

Bonjour Frédéric,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que, grâce à l’application NRJ Mobile, vous avez une option « confirmation mobile » qui permet de paramétrer un code de validation à taper sur l’application lorsqu’une opération devra être validée en 3D Secure.
Cette manipulation remplace alors l’envoi d’un SMS 3DS sur le mobile.
En pratique, au moment du paiement web, l’application pousse l’information sur le Smartphone enregistré.
Le code est toujours le même (celui que vous avez enregistré) et il faut le taper sur l’application et non plus sur la page web de paiement de l’achat.
Cela permet donc de limiter certains problèmes que l’on peut avoir avec la réception des SMS 3D.
Je vous invite à prendre contact avec le Service Client ING Direct afin de vérifier s'il y a une application à télécharger pour effectuer cette démarche puisque la procédure est en lien avec votre compte bancaire.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Aline,

Votre demande est prise en charge.

A l'activation de la ligne, les services peuvent prendre jusqu'à 48h à se mettre en place.

Si vous ne recevez toujours pas les messages 3d secure, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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