Cette question a été résolue
Couverture réseau déplorable
Depuis mon déménagement ma couverture réseau est quasiment inexistante je suis obligé d'avoir toujours le téléphone à la même place pour espérer avoir une barre de réseau la connexion à Internet est très lente voir inexistante merci de régler ce soucis rapidement je ne suis pas du tout satisfaite
Bonjour Félicia,
Afin de prendre en charge votre demande, j'ai besoin de vérifier votre nouvelle adresse.
Je vous invite donc à poursuivre notre échange par mail.
A très bientôt. Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Comment vous contacter par mail ?
Bonjour Félicia,
Mon mail d'hier n'était pas parti, je vous prie de m'excuser. Je viens de le renvoyer sur l'adresse qui figure sur votre profil.
Bon week-end et à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Félicia,
Je vous remercie pour vos réponses.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM après vérification de votre couverture réseau.
Le changement est gratuit, sans changement de votre carte SIM, de votre contrat ou des paramètres de votre mobile.
Je vous invite à effectuer un redémarrage complet d'ici deux heures pour la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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