Question en attente de réponse
nouvelle sim non reçu?!
Bonjour je n'ai pas recu de nouvelle carte sim est mon ancienne vient d'être bloqué comment puis je faire??? Je ne peux pas joindre le service client car pas de téléphone vu que la sim est désactivé
Réponses
Bonjour Mélanie,
D'après le suivi colis : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=2L00..., la lettre a été réceptionnée le 15/11/2017.
Par sécurité, il faudra suspendre votre ligne et commander une carte SIM. Je vais vous envoyer un second mail en privé afin de me confirmer vos coordonnées.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Merci pour votre réponse. Votre ligne a été suspendue temporairement. Vous recevrez une nouvelle carte SIM dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à activer la carte SIM depuis votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence". Notre FAQ vous explique la manipulation : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer....
Votre carte SIM s'activera ensuite dans un délai de deux heures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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