Question en attente de réponse
Téléphone en itinérence et/ou pas d'internet (appel et SMS OK)
Depuis hier mon téléphone est toujours en itinérance, ou alors il n'y a pas d'accès à internet (appel et SMS OK). Il n'y a pas eu de changement de forfait/SIM/téléphone. Le même problème apparaît sur un autre téléphone, idem après avoir redémarré le téléphone.
J'ai refait la configuration des points d'accès depuis le site CM Mobile, toujours pareil.
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Simon,
Votre demande est bien prise en compte.
L'itinérance peut être nécessaire sur certains mobiles afin que la connexion internet soit fonctionnelle.
Si vous devez laisser l'itinérance des données active pour l'accès internet, il n'y a aucun risque de facturation supplémentaire en France. Cependant, si vous vous rendez à l'étranger ou en zone frontalière avec l'itinérance active, vos connexions internet sont susceptibles d'occasionner une facturation hors forfait. Pensez dans ce cas à désactiver l'itinérance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Même avec les données activées en itinérence je n'ai pas accès à internet. Le problème est apparu cette semaine sans changement de ma part.
Bonjour Simon,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Simon,
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Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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