Question en attente de réponse
Je viens de changer d'opérateur, celui-ci n'est toujours pas résilié. De plus personne n'arrive à me joindre pourquoi ?
Je viens de changer d'opérateur (sfr red) celui ci n'est toujours pas résilié malgré la portabilité du num. De plus, j'ai mis ma nouvelle sim ce matin (nrj mobile) et depuis personne n'arrive à me joindre que ce soit par message ou par appel. Pourquoi ? Merci de votre réponse. Mlle Réali.
Réponse
Bonjour Aude,
J'ai bien pris en compte votre suivi de portabilité.
Lorsque vous demandez une portabilité de numéro, à la date prévue il ne faut insérer votre nouvelle carte sim que quand l'ancienne ne fonctionne plus.
Pour votre information la portabilité de votre ligne a été effectué hier le 24/11 dans la tranche horaire de 15h à 19h.
Nous pouvons prendre en compte une anomalie de portabilité si celle-ci perdure au-dela de 24h.
Si votre anomalie persiste toujours, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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