Bonjour Aude,
J'ai bien pris en compte votre suivi de portabilité.
Lorsque vous demandez une portabilité de numéro, à la date prévue il ne faut insérer votre nouvelle carte sim que quand l'ancienne ne fonctionne plus.
Pour votre information la portabilité de votre ligne a été effectué hier le 24/11 dans la tranche horaire de 15h à 19h.
Nous pouvons prendre en compte une anomalie de portabilité si celle-ci perdure au-dela de 24h.
Si votre anomalie persiste toujours, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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