Question en attente de réponse
J'aimerai comprendre pourquoi sans info mon forfait a augmenté?
Bonjour, Mon forfait est passé de 7.99 à 9.58 avec consommation internet alors que je ne l'ai pas et que je n'en veux pas.
Réponse
Bonjour Christelle,
Vous utilisez un smartphone de marque Logicom. Ce téléphone se connecte à internet automatiquement, pour entre autre télécharger des mises à jour. Votre forfait ne dispose pas d'internet ce qui entraine une facturation en hors forfait à chaque connexion de votre téléphone.
Afin d'éviter ce type de facturation, vous pouvez décocher les données mobiles dans les paramètres de votre téléphone ou faire une migration vers un forfait disposant d'internet ou prendre un téléphone qui n'est pas un smartphone.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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