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Question en attente de réponse
Bonjour j'aimerais savoir comment débloquer l'option blocage et à quelle adresse mail vous contactez
Réponses
Toujours pas de réponse ?
Bonjour Yassine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que l'option de blocage des usages premium peut être résiliée deux mois après la souscription, soit à partir du 21 décembre 2017.
Cependant, si l'on active l'option internationale en complément, la résiliation peut s'effectuer dès à présent.
Souhaitez-vous appliquer la seconde solution ? Si c'est le cas, je vous invite à m'indiquer l'option internationale que vous souhaitez activer. Avec blocage web, avec web ou sans aucune limitation web ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Avec blocage Web
Bonjour Yassine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Comment en priver
Bonjour Yassine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés via votre boite mail notifiée dans votre profil.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yassine,
J'ai mis en place l'option internationale avec blocage web.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Le délai d’activation est pris en compte sous 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone régulièrement.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Je vous invite à personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger .
Sachez qu'il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Il est indispensable pour avoir accès au répondeur depuis l'étranger.
Pour le créer, je vous invite à suivre la procédure suivante :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yassine,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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