Bonjour Emilie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour obtenir l'accès à vos factures, je vous invite à vous rapprocher de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je constate l'augmentation tarifaire sur les deux dernières factures.
Une première ligne a obtenu une remise d'un mois soit quatre euros.
La seconde ne détient plus l'avantage famille.
En effet, vous avez deux lignes regroupées. L'une avec le forfait bloqué be live v6 et la seconde avec le forfait bloqué primo famille.
Le primo famille ne fait pas parti des offres éligibles à l'avantage.
Par conséquent, vous n'auriez pas dû obtenir jusqu'en septembre votre remise de 5 %.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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