Question en attente de réponse
RIB non pris en compte
Bonjour,
Suite à mon changement de coordonnées bancaires fait en ligne sur mon espace client et après avoir envoyé les documents papiers nécessaires le 30/03/2017, celles-ci n'ont toujours pas été prises en compte à ce jour.
Mon ancien compte bancaire étant clôturé, il y a rejet sur les paiements, ce qui occasionne des frais s'élevant à 10 € chaque mois.
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre afin que cette prise en compte soit effective rapidement car le prochain prélèvement aura lieu le 01/12/2017 et sera à nouveau rejeté.
Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sylvie,
Je viens de valider votre nouvel IBAN, je vous pris de nous excuser pour le délai.
Celui-ci sera donc pris en compte à l'édition de la prochaine facture, à savoir en décembre. Je procède également à la régularisation de vos frais de rejets. Vous recevrez un SMS vous le confirmant.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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