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Cette question a été résolue

Mon LG G4 ne démarre plus

AURORE B.
AURORE B.

AURORE B.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai un LG G4 (H815). Tout d'un coup, l'écran s'est bloqué (je ne pouvais plus rien faire). J'ai été obligé d'enlever la batterie pour l'éteindre sauf que je ne plus le redémarrer. Même quand je mets le chargeur rien ne se passe. Pareil si je le branche à mon PC. C'est assez urgent !

Bonsoir Aurore,

Suite à notre diagnostique , il s'avère que votre mobile est en panne. Il nécessite la mise en place d'un service après-vente.
Votre mobile bénéficie de la garantie du constructeur. Nous avons procédé à la mise en place de la prise en charge.

Je vous souhaite de passer un très bon week-end.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Aurore,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Noureddine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de ligne de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.
  • Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

    Je vous invite également à préciser votre anomalie de votre mobile est la même que celle d'Aurore.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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