pourquoi ma carte ne veut pas être activé ?

Bonjour Mohammed,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Actuellement nous sommes toujours sur une souscription.
La carte nationale d'identité du Maroc ne peut pas être validée. Elle ne fait pas partie des Pays éligibles.
Voici la liste des documents acceptés :
1. Un passeport étranger en cours de validité et identique au contrat.
2. Une carte de membre consulaire ou diplomatique en cours de validité et identique au contrat.
3. Une carte de résident d'une fin de validité supérieure à six mois et identique au contrat.
4. Une carte de séjour d'une fin de validité supérieure à six mois et identique au contrat.
5. Un nouveau permis de conduire format "carte de crédit" en cours de validité et identique au titulaire.

Je vous invite à l'envoyer au plus vite avec le numéro de votre ligne Euro Information Telecom noté sur celle-ci.
Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :
NRJ Mobile Service client
53098 LAVAL Cedex 9
Vous avez la possibilité également de l'envoyer par email à l'adresse suivante : eitse@e-i.com L'envoi précédent peut s'être égaré à La Poste ou il y a pu avoir une erreur d'archivage si le numéro de votre ligne n'était pas précisé.

Sachez cependant que nous rencontrons du retard dans le traitement. En effet, suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Une fois la pièce justificative reçue, un service interne poursuivra le traitement. Je vous invite à patienter.
Ce fil de discussion est désormais clos.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client