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Code à recevoir par mail ?

Marie T.
Marie T.

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Bonjour,
J'ai perdu mon telephone et dedans se trouvait mon code d'accès à mon espace client CIC mobile. Je ne peux donc pas recommander une nouvelle carte sim via mon espace client.
Lorsque j'essaie de me connecter à mon espace client et que je clique sur code oublié, il me demande mon identifiant et si je saisis mon mail, il m'indique que le format de l'identifiant n'est pas correct et si je rentre mon numéro de téléphone il m'envoie le code sur le telephone que j'ai perdu....! Je tourne en rond.
Pouvez-vous m'aider et m'envoyer le code sur mon adresse mail?
Merci

Réponses

Bonjour Marie,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir pris en charge et traité l'intégralité de votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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