Question en attente de réponse
Coordonnées à la commande ?
Bonjour, en creant ma commande je me suis trompée lorsque j'ai indiqué ma date de naissance et le lieu. Impossible de le corriger à ce stade. Est-ce que cela posé problème pour traiter ma commande ? J'espère que non car je vous ai envoyé ma carte d'identité. Merci pour votre reponse
Réponses
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Bonjour Sandra,
La commande est en attente de validation des pièces justificatives.
En effet, si la date de naissance ne correspond pas à celle de votre pièce d'identité, votre souscription sera refusée.
Je procède à l'annulation de la commande et je vous invite à resouscrire sur le site internet.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, vous avez annulé ma commande mais vous m'avez débité le montant de 5€ pour la carte sim. Merci de me rembourser rapidement et me confirmer par retour que plus rien ne sera retiré vu que la commande a été annulée
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Bonjour Sandra,
Je vous confirme que votre commande a bien été annulée, et le remboursement est visible 48 heures sur votre compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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