Question en attente de réponse
Comment faire aboutir ma commande ?
Bonjour,
J'ai passé ma commande le 17/11/2017 et ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse depuis. Mon ancien forfait est passé au plein tarif et je voulais en changer avant.
Mon N° de commande est le 430544547198.
Merci de revoir ma demande svp.
Réponses
Bonjour Delphine,
Votre demande de validation de commande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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