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Question en attente de réponse

Depuis jeudi, je n ai plus d accès internet, pouvez-vous vérifier ma ligne ? Merci Karine Lestrade

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

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Je ne peux pas aller sur internet. Cela me met hors connexion. L appareil à été redémarre plusieurs fois et la carte enlevée et remise. Toujours rien.

Réponse

Bonjour Karine,

Après analyse de votre ligne, il n'y a aucun dysfonctionnement à notre niveau.

Je vous invite donc à vérifier votre paramétrage internet et que les données mobiles soit bien activées.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-A5

Pour vérifier si les données mobiles sont activées, vous devez cliquer sur :

  • PARAMÈTRES,
  • UTILISATION DES DONNEES
  • Vérifiez que la connexion de donnée soit activée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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