Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de ma première facture "sans engaement 2 euros par mois " s'élève t-il à 12.50 euros?
Bonjour, j'ai souscrit un forfait "sans engagement 2 euros par mois durant 6 mois puis 15 euros par mois" , je n'ai pas demandé de portabilité et à ma surprise la première facture s'élève à 12.50 euros.
Pouvez vous remédier au problème?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nelly,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la remise dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour j'ai besoin de votre numéro de TVA intracommunautaire pour pouvoir déclarer ma facture en frais
Merci de me fournir votre numéro de TVA intracommunautaire -
J'habite à Ste Marie à la Réunion, je veux changer mon adresse mais le code postale n'est pas reconnu
j'ai demenage à la réunion, je veux changer mon adresse mais cela est impossible, code postal pas reconnu... comment faire??? -
Annuler demande de changement de payeur, date de naissance du nouveau payeur erronée pas modifiable
Je souhaite annuler ma demande de changement de payeur, la date de naissance du nouveau payeur est erronée et malheureusement pas modifiable, donc je voudrais laisser comme...
-
-
