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erreur de forfait nouveau client ?

Reynald D.
Reynald D.

Reynald D.

Niveau
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points

bonjour,
je viens d'activer ma carte et lorsque j'ai dû choisir mon forfait, j'ai coché celui à 2 euros au lieu de celui à 15 euros, comment puis-je immédiatement revenir en arrière ?

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Reynald,

Il n'est pas possible de modifier l'offre dans l'état actuel de la commande.

De ce fait, je vous propose d'annuler votre commande et vous inviter à refaire la souscription avec la bonne offre.

Pour information, l'offre promotionnelle prendra fin aujourd'hui.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Reynald,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Il n'est pas possible de modifier l'offre dans l'état actuel de la commande.

De ce fait, je vous propose d'annuler votre commande et vous inviter à refaire la souscription avec la bonne offre.

Pour information, l'offre promotionnelle a pris fin le 29/11/2017.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Reynald,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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