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Question en attente de réponse

Achat de forfait code promo black friday non pris en compte?

Eliane R.
Eliane R.

Eliane R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je me suis inscrite pour bénéficier de la promo black friday à 6,99€ par mois à vie. J'ai rempli et vérifié toutes les étapes notamment le code promo AU10GO qui était pris en compte.
Au moment de l'enregistrement de ma commande et après validation de vos services, je me suis rendue compte que le code promo n'a pas été pris en compte car la facture s'élève à 16,98€ au lieu de 6,99€.
Pouvez-vous rectifier cette anomalie afin que je bénéficie de la promotion?sinon, je me rétracterai.
Je vous remercie pour votre réponse,
Cordialement,
Eliane R.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Eliane,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent et une fois vos lignes activées, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion s'il vous plaît. Ainsi, je vous rassure sur le fait que je pourrai vous appliquer le code promotionnel de rattrapage.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

ELIANE R.
ELIANE R.

ELIANE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
J'ai activé la ligne ce jour, pouvez vous m'appliquer le code promotionnel de rattrapage comme indiqué dans la réponse d'il y a 16 jours
Merci
Bien cordialement

Bonjour Eliane,
Votre demande est bien prise en compte.
Le code promo vous faisant bénéficier d'une remise de 10 euros sur votre forfait est bien en cours d'activation sur votre ligne et sera appliqué à partir du 26/12.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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