Question en attente de réponse
Annulation de ma cde 430623356829?
Bonjour
le 25/11 j'ai souhaité m'inscrire à votre offre.J'ai reçu le message suivant
Suite à votre commande Auchan Télécom du 25/11/2017, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Suite à un Pb ma commande n'a pas pus se terminer correctement
Depuis plus moyen de m'enregistrer, votre site me répond:
"Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà Auchan Telecom"
Merci de voir ce pb
Cordialement
Pierre Lecoutre
Réponses
J'ai passer une commande le 17/12/2017 pour un forfait a 9€/mois. J'ai recue ma carte sim que j'ai activer et la je viens de recevoir un mail me disant qu'on ne donne pas de suite a ma demande. Numero de commande : 43*************.J'ai meme pu choisir un numero de portable. Mes questions sont vu qu'on ne peux pas donner suite a ma demande puis je savoir d'ou vient le probleme? De 2 comment faire pour etre rembourser des 5€ de la carte sim?
Bonjour Stéphanie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant le motif de l'annulation, je constate qu'une réponse a été apportée en date du 22 décembre.
Pour obtenir le remboursement des cinq euros de votre SIM, je vous invite à effectuer la demande auprès du Service Client Cdiscount.
Vous pouvez les joindre du lundi au samedi de 08 heures à 20 heures au 3979.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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