Cette question a été résolue
Pourquoi les photos reçues par mms restent en téléchargement et ne s'ouvrent plus?
il s'agit d'un iphone 5S sous ios 11.1.2, merci
Bonjour Marcelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie est due à une absence de paramétrage ou un paramétrage non conforme.
Je vous invite à vérifier celui-ci en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être actives.
Je vous invite à désactiver les iMessages.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur MESSAGES.
3. Désactivez le curseur IMESSAGE.
Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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