Le Wifi se déconnecte au bout de quelques secondes sur mon Blackview 6000?

Bonjour Joëlle,

D'après ce que vous me décrivez, votre problème n'est pas lié au paramétrage de l'internet via les données mobiles, mais au Wifi.

Le wifi est un autre "chemin" que votre mobile peut prendre pour se connecter à internet, et il est totalement indépendant des données mobiles, et donc de leur paramétrage.

Je vous inviterai donc à effectuer les vérifications suivantes.
Premièrement, il sera nécessaire de vérifier si vous êtes bien connecté au bon réseau Wifi, à savoir celui dont l'identifiant et le mot de passe sont présents sur votre box internet.
Si ce n'est pas le cas, il faudra alors corriger ce paramètre, et cela résoudra le problème.

Si, en revanche, votre connexion est correcte, cela signifiera que l'incident provient soit de votre box internet, soit de votre mobile.

Si vous constatez qu'avec d'autres appareils, tout fonctionne parfaitement au niveau du wifi (tablette, ordinateur, autre téléphone mobile), cela voudra dire que c'est votre Blackview qui n'arrive pas à se connecter de façon stable, auquel cas, il faudra vous rapprocher du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin de le faire prendre en charge en service après vente.

Et, bien entendu, si aucun autre appareil n'arrive à se connecter de façon stable à votre réseau Wifi, il faudra vous rapprocher de votre opérateur internet fixe.

J'espère avoir pu vous apporter les informations qui vous étaient nécessaires. Et si toutefois, vous aviez besoin de plus d'informations, ou si vous avez d'autres demandes, nous restons, bien sûr, à votre écoute.

À bientôt !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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