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Probleme couverture reseaux a mon domicile.comment basculer sur un autre réseau?

JEAN MARC H.
JEAN MARC H.

JEAN MARC H.

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Depuis changement forfait,la couverture est devenu tres faible a innexistante

Bonjour Jean-Marc,

Nous allons trouver une solution, mais pouvez-vous m'apporter quelques précisions quant à l'anomalie que vous rencontrez.

Arrivez-vous à vous connecter à l'internet, l'anomalie sur votre ligne amène-t-elle des perturbations du type pas d'accès au réseau , ou coupure intempestives.
Avant votre changement d 'offre étiez-vous totalement satisfait de la qualité de réseau?
Merci de me répondre, cela va me permettre d'analyser la situation et choisir un réseau optimale sur votre commune.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Réponses

JEAN MARC H.
JEAN MARC H.

JEAN MARC H.

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Aucune connexion rien ne sort, rien ne rentre, cela inclus les appels, les sms, et les données mobiles.
Auparavant, le réseau était faible mais, il était possible de parler au téléphone.
Conclusion, le réseau ne couvre plus correctement mon domicile.

Bonjour Jean-Marc,
Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu d l'anomalie que vous rencontrez, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profile.
Si vous ne recevez pas mon e-mail n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Jean-Marc,

Je vous ai contacté ce midi suite à votre anomalie de réception réseau.
Je vous ai mis en relation avec notre assistance réseau pour trouver une solution et résoudre vos anomalies.

Très bonne journée.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile en créant dans ce cas un nouveau post.

Merci et à bientôt,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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