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Question en attente de réponse

Avez-vous mes pieces justificatives ?

Marc S.
Marc S.

Marc S.

Niveau
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1 / 100
point

J'ai procédé à l'envoi de ma pièce d'identité recto verso pour les commandes n/ 430587489627, 430582039250 et 430585981852. Je viens pourtant de recevoir un mail pour la commande 430585981852 me redemandant cette pièce justificative. Il est impossible de vous joindre au 0969 360 200 pour avoir une explication. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. Cordialement,
Marc

Réponse

Bonjour Marc,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation des pièces justificatives sur vos 3 lignes.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de vos cartes SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Vos portabilités sont automatiquement relancées et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de vos lignes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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