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Cette question a été résolue

importation de piece justificative impossible ?

Philip P.
Philip P.

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22/11 Vous me demandez d'envoyer une pièce justificative. Je l'ai mais sur mon compte comme j'ai déjà envoyé une pièce il n'y a pas possibilité d'envoyer de nouveau.
23/11 J'ai alors envoyé par e-mail à EITSE@e-i.com le recto verso de mon passeport et aujourd'hui j'ai reçu un mail pour me dire qu'il manquait encore. Impossible de vous contacter par téléphone, 20 minutes deux fois et aucune réponse. Que puis-je faire ? Que manque-t-il ? Cdt

Bonjour Philip,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Philip P.
Philip P.

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Merci Melanie,
c'est fait, numero commande aussi 430563222988

Bonjour Philip,

Je vous remercie pour votre retour et je vous informe avoir procéder à la validation de votre passeport.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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