Question en attente de réponse
Souscription forfait Auchan Télécom le 11 novembre. Comment obtenir la validation de ce forfait ???
Ma commande est en attente de validation depuis le 11 Novembre. J'ai envoyé sur le site une copie de ma carte d'identité. Celle ci est en cours d'analyse depuis le 11 Novembre.
Le service client est injoignable par téléphone (la centrale téléphonique vous redemande votre numéro client en boucle).
Ces offres Auchan Telecom existent t'elles vraiment ?
J'ai besoin d'urgence de recevoir ma SIM.
Réponses
Bonjour Alexandre,
Après vérification auprès du service de validation, j'ai constaté que vos pièces justificatives n'ont pas été réceptionnées ou archivées sur votre ligne.
Je vous invite à les renvoyer à nouveau à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois l'envoi effectué, afin que je puisse les prendre en charge et procéder à la vérification de ceux-ci.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
J’ai envoyé à nouveau la copie de ma pièce d’identité par mail. Toujours aucune réponse de l’activation de mon forfait ....y a t’il encore un point bloquant ???
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
