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Question en attente de réponse

Comment payer ma facture suite la résiliation de mon contrat ?

Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

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Bonjour ,
Jai resilier ma ligne du cic mobile , mais cependant je dois payer ma dernière facture , assez marrant le courrier me dit que jai jusqu'au 16 novembre alors que celui ci est en date du 21 ...
Sinon , je ne peux plus acceder à mon espace pour payer cette dernière , comment suis je censer faire ?

Réponses

Bonjour Thomas,

Le courrier de relance daté du 21/11/2017 vous indique que votre facture du 06/11/2017 n'a pas été honorée, cette dernière devant être payée au plus tard le 16/11/2017.

Afin de régulariser votre situation, comme précisé dans le courrier, le service recouvrement est disponible au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 8H à 22H (appel non surtaxé).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

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Dc cest bien ca un courrier de relance en date du 21 qui me dit que j'ai jusque au 16 ...
Je ne peux pas joindre ce service pour l'instant , comment puis je payer par internet comme avant cette derniere facture ?

Bonjour Thomas,

Votre ligne étant résiliée il n'est plus possible de régler par CB via l'espace client. Il est donc nécessaire de contacter le 09 69 360 200 de 8H à 22H afin d'effectuer le règlement par CB.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

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Je ne pourrais donc pas payer par cb , es ce possible par cheque ?

Bonjour Thomas,

Vous pouvez faire le règlement par chèque, celui-ci doit être à l'ordre de CIC Mobile et envoyé à l'adresse ci-dessous :

EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9

Le numéro de la ligne résiliée doit être noté au dos du chèque. Dès encaissement, les éventuelles relances pour le règlement cesseront.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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Bonjour,

Même problème mes identifiants ne sont plus connus sur ma ligne depuis ma résiliation. C'est vraiment une usine à gaz votre truc, comme je peux faire pour régler les 2 € que vous me réclamez ????
numéro de ligne xxxxxx9744
J'ai dû recréer un compte pour vous joindre, super simple !

Bonjour Nicolas,

Votre ligne étant résiliée, l'accès a votre espace client a effectivement été suspendue.

Aussi, vous pouvez nous faire parvenir un chèque à l'adresse indiquée plus haut par Farid.

Comme il le précise, il sera nécessaire de bien noter le n° de la ligne concernée au dos de celui-ci.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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Ok merci pour la réponse rapide tout de même c'est appréciable
Ceci dit il est regrettable qu'on ne puisse vous joindre par téléphone ou par mail direct

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