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Question en attente de réponse

Ma commande du 18/11/2017 n'est toujours pas validée ?

Pierre V.
Pierre V.

Pierre V.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai passé commande d'un forfait Auchan Telecom le 18/11/2017 et celle-ci n'est toujours pas validée ? J'ai reçu aujourd'hui un mail me demandant d'envoyer ma carte d'identité, mais je l'ai déjà envoyée, elle est en cours de validation, et je n'ai de toutes façons pas la possibilité de la renvoyer sur le site (il n'y a plus de liens actifs !). Et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, le serveur vocal du 0962360200 boucle sans arrêt sur le n° de commande !... Ca commence bien ce forfait, je crains le pire !...

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Je viens de procéder à la validation de votre commande.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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