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Réseau lent et moins de 4G

REGIS R.
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Bonjour,

Récent client chez vous, et étant chez Sosh auparavant je constate une nette baisse de qualité concernant le réseau mobile... La ou j'étais en 4G auparavant avec Sosh je suis maintenant en 3G et parfois le chargement des pages est d'une lenteur..... J'ai fait un speedtest chez moi et le résultat est plus que médiocre en 3G (0.12Mbits en téléchargement et 0.16 en envoi) Je capte parfois la 4G mais c'est rare.

Je suis sur Boulogne sur Mer et ses environs, et franchement avant j'avais la 4G partout et un réseau de qualité chez Sosh et la j'ai l'impression de revenir 10 ans en arrière...

J'ai lu que votre offre permettait de basculer sur le réseau d'orange (donc comme chez Sosh), je pense qu'actuellement je suis sur le réseau d'SFR ?
Pourrait-on opérer une bascule ?

Merci

Bonjour Regis,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Regis,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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REGIS R.
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Merci de m'avoir changé de réseau c'est nettement mieux !

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