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Question en attente de réponse

3G indiquée mais passe toujours en edge dés la transmission

MICHEL V.
MICHEL V.

MICHEL V.

Niveau
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Bonjour, j'ai changé de mobile pensant que le problème venait de lui (alcatel one toutch) configuré correctement. Je suis passé au galaxy s3 et toujours même problème : Le téléphone m'indique une recemption maximum du réseau 3G mais a chaque transmission de données il basculle immédiatement en edge, du coup, 1mn pour envoyer un mms et impossible d'afficher une page internet. Dès la transmission terminée le symbole 3G réapparaît. En prenant la carte sim de quelqu'un d'autre, la 3g fonctionne parfaitement. J'ai refait le parametrage une deuxieme fois via le site, rien a changé...
Pourriez vous m'aider svp ?
Y a t'il un numéro pour joindre une plateforme d'assistance ?
Cordialement
Michel

Réponse

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je vois que votre demande a été traitée par le Service Technique lors de votre appel du 27 novembre 2017.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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