Question en attente de réponse
SFR ne fonctionne pas?
Bonjour je suis nouveau client chez vous depuis quelques semaines.
auparavant j'étais chez BOUYGUES et cela fonctionnait très bien.
depuis que je suis chez NRJmobile, cela fait le second week end ou pendant 3 à 4 jours je ne peux paser ni recevoir des appels. vous m avez migré sur SFR, et précisez qu'en cas de dysfonctionnement vous me basculerez vers un autre opérateur.
je me sers de mon téléphone pour mon travail, comprenez mon irritation. je vous avais signalé lors de mon engagement que SFR fonctionnait très mal là où j'habite, vous m'avez répondu de ne pas me faire de soucis , alors je voudrais ne pas m'en faire et recevoir une réponse rapide et adaptée à mes attentes, parce que pour le moment je subis non seulement un préjudice financier pour mon activité et pour payer un abonnement qui n'est pas opérationnel.
en vous remerciant de votre compréhension.
bien cordialement
M GRECO Daniel
Réponse
Bonjour Daniel,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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M.de prélèvement
Bonjour Par erreur j ai fait rejeter mon dernier prélèvement et ma banque me demande le numéro de mandat afin de vérifier si les prochains prélèvements vont bien se présenter... -
à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
Mme SKANDER Hassina, n° de portable 0750535037 -
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