Question en attente de réponse
Pourquoi ma demande de suppression du blocage des premium n'a pas été effectuée ?
Ma demande de suppression des blocages n'a pas été faite.Pourtant je vous ai confirmé par mail mon adresse postale et mon département de naissance.
Merci de bien vouloir faire le nécessairecar j'ai besoin de contacter de façon urgente une entreprise qui est uniquement joignable par les numéros de téléphone abrégés (à 4 chiffres).
Cordialement,
Mme LE GOUIC Florence
Réponse
Bonjour Florance,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que l'option blocage des usages premium a été prise en compte le 28 novembre.
Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon forfait est à 9,98
Je n’accepte pas que mon forfait soit à 9,98 quand j’ai souscrit mon abonnement il était à 8,99 et devait rester inchangé a vie. Là vous m’augmentez mon forfait alors que c’est...Bonjour Je comprends pas pourquoi mon forfait il était augmentée de 08, 99 à 10, 99. Je suis pas satisfait parce que je pas le moyen si tu mais remboursé sinon je vais change... -
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci
-
-
