Question en attente de réponse
Contrat et justificatifs
Bonjour j'ai reçu mon contrat par mail et je vois qu'il est muni d'un bordereau d'envoi me demandant d'envoyer un justificatif carte d'identité, IBAN, mandat et contrat électronique or vous avez accusé réception de ces documents par voie électronique. Dois-je tout de même envoyer des documents que vous avez déjà à Laval (53098 )?De même je ne comprends pas pourquoi mon contrat est au nom de nrj mobile alors que j'ai contracté l'offre auprès de CDiscount Mobile.
Cordialement
Réponse
Bonjour Nelly,
Vous effectuez effectivement une souscription d'offre sur le site de Cdiscount.
Toutefois, Cdiscount n'est pas un opérateur de téléphonie mobile, mais un revendeur d'une offre NRJ Mobile disponible uniquement sur le site Cdiscount.
Je constate également que votre commande est validée et votre ligne est active, je vous confirme que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les documents par voie postale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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