Question en attente de réponse
commande oubliée?
bonsoir ,il se passe quoi chez vous ?? ma commande 430552102651 du 18.11 avec portabilité ne bouge pas.je m'inquiète et du coup je n'ose pas porter mon numéro ailleurs de peur de faire une collision et de le perdre. merci de valider ma commande rapidement svp ou l'annuler (et me prévenir)
cordialement
Réponse
Bonjour Vincent,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 29/11.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne. Je vous rassure, vous conservez vos services chez votre opérateur actuel tant que la portabilité n'est pas effectuée auprès d' Auchan Telecom.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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