Question en attente de réponse
Quel SAV appeler ?
Bonjour à tous.
J'espère que vous pourrez m'aider, parce que je suis en train de péter un cable :-(
Je suis nouveau client CDiscount Mobile avec portage de mon ancien numéro. J'ai bien reçu rapidement la carte SIM. Le portage devait être effectué le 21. Comme il y a eu un soucis avec les documents envoyés, j'ai appelé NRJMobile, et je suis tombé sur quelqu'un de super sympa qui m'a juste dit qu'il repoussait la portabilité du numéro au 23 pour que ça passe sans soucis.
Depuis, rien n'a été fait, mais quand j'appelle CDiscount ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est NRJMobile qui doit gérer le problème, et quand j'appelle NRJMobile, on me dit tout de suite que je ne suis pas au bon service client et que je dois appeler CDiscount. J'ai essayé d'expliquer aux différentes personnes que j'avais déjà essayé plusieurs fois de joindre "l'autre" service, et qu'il m'avait renvoyé vers eux, aucun des 2 n'en démord, c'est l'autre qui doit gérer mon problème. Bref, je ne peux strictement rien faire, et j'avoue avoir la moutarde qui me monte au nez :-(
Merci d'avance pour votre aide et belle journée !
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Je voulais juste VOUS REMERCIER pour avoir conserver la portabilité de mon numéro malgré les différents quiproquos....
Ce n'est pas une question ... Mais cela me paraissait important que vous ayez un premier retour positif sur mon changement de boutique...
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