Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de réseau depuis quelques semaines ?

LAURA M.
LAURA M.

LAURA M.

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Bonjour,
Depuis quelques semaines mon réseau mobile est très faible, quasiment inexistant pendant de long moment. Lorsque j'envoie des SMS, cela m'affiche envoi impossible et je dois recommencer jusqu'à que j'obtienne à nouveau du réseau. Pareil pour les appels, je n'arrive pas à joindre le correspondant ou alors ça coupe et ça raccroche directement.
Y a t-il un soucis avec l'opérateur ?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Laura,

Je vois que votre conseiller bancaire a contacté nos services par téléphone hier. Une modification a été effectuée à 14h30 hier pour résoudre vos difficultés à capter le réseau. Je vous invite à tester votre ligne et vérifier si vous constatez une amélioration. Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de tester votre carte SIM dans un autre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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