Assistance Mobile

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Nouvelle carte sim reçu aucun réseau ?

JOSE C.
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Bonjours j'ai activé ma nouvelle carte sim ce matin et cela fait 4 heures que j'ai toujours pas de réseau. Je l'ai essayé sur d'autres téléphone ça me fait la même chose.

BENOIT S.
BENOIT S.

BENOIT S.

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J'ai subi le meme probleme avec ma carte Sim. Je te conseille d'aller voir à ta banque. En effet, un lot de carte Sim possède une anomalie qui empêche à connexion à un réseau. Ainsi, ta banque pourra répondre à ta question. Si c'est bien la carte Sim qui possède une anomalie alors une autre doit déjà en renvoyé à ton domicile

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Réponses

Bonjour José,

Si vous ne captez pas le réseau avec cette carte SIM, je vous invite d'abord à vérifier que le code PIN vous soit demandé.

Si votre téléphone est un Alcatel One Touch Pop 3, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Rechercher de réseaux > Ok > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - CIC Mobile - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Telecom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JOSE C.
JOSE C.

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C'etait bien la carte sim qui était défectueuse il me font bien rire ces conseillés ici à 2 balles.

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