pourquoi je ne peux appeler avec mon mobile ?

Bonjour Noël,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'anomalie se présente dans un lieu précis ou dans diverses zones géographiques ?
Vous vous trouvez en France Métropolitaine actuellement ?
L'absence réseau est permanente ou aléatoire ?
L'anomalie concerne uniquement le service voix ou est-ce que tous les services sont impactés ?
Je vous invite à réaliser un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile.
Cela va nous permettre de détecter si la panne provient de la carte sim ou du mobile.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Noël,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Noël,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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