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Inscription malgré engagament chez autre opérateur ?
Bonjour
Je suis engagée chez un autre opérateur avec un forfait qui ne me convient pas.
Puis je malgré tout m'abonner chez un autre opérateur et obtenir la portabilité de mon numéro tout en payant les mois restants chez le premier opérateur ?
Comment cela se passe t il ?
Merci
Réponse
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Bonjour Camille,
Effectivement, lorsque vous souscrivez chez un nouvel opérateur, vous avez la possibilité de conserver votre numéro actuel en fournissant votre RIO au nouvel opérateur. Celui-ci se chargera de la résiliation chez l'opérateur actuel. L'opérateur actuel vous facturera donc des frais de résiliation. Selon la loi Châtel, pour un engagement de 24 mois sur une offre particulier, vous devez vous acquitter du montant des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois d'engagement, ainsi qu'un quart des 12 dernières mensualités.
Tout ce processus est automatique et vous n'avez aucune démarche à faire auprès de votre opérateur actuel, si ce n'est de vous informer du montant exact des frais engendrés.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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