Question en attente de réponse
L'option internationale (avec web) ne fonctionne pas à l'étranger malgré son activation, comment faire ?
Bonjour,
J'ai activé l'option internationale (avec web) plusieurs semaines avant mon départ en Italie cet été (comme indiqué dans l'espace client) or une fois en Italie cette option n'a jamais fonctionné... Je pars en Angleterre ce week end et je souhaiterai que cette option (qui est déjà activée) fonctionne, comment faire ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Florence,
Votre demande est prise en charge.
Je viens d'effectuer une vérification dans votre dossier, votre ligne doit fonctionner en Angleterre.
Avant votre départ, vérifiez dans votre mobile que la sélection de réseau est bien en mode automatique.
Voici la procédure:
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Réseau Cellulaire
- Dans le champ sélection de réseau, il doit être écrit automatique.
- Si ce n'est pas le cas, appuyez sur le champ sous sélection réseau et appuyez sur automatique.
Si vous n'avez de réseau une fois sur place, je vous conseille de faire une recherche de réseau en suivant la même procédure que précédemment, en sélectionnant en plus le réseau proposé.
Si cela ne fonctionne toujours pas malgré ces manipulations, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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