Question en attente de réponse
Payer 9,32 pour 15 JRS sur un forfait a 9,90 un peu cher
bonsoir 1er facture de 9,32 sur un forfait a 9,90 après 13 jrs d'utilisation cela fait un peu cher, prière de faire pour rectifier le montant de la facture merci
Réponses
Bonjour Alain,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (19,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 22/11/2017 au 05/12/2017 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Vous pourrez facilement le vérifier en consultant vos factures depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour les explications
Cordialement A Navarro
Bonjour Alain,
Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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