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Question en attente de réponse

Mon impayé a été régularisé le 23/11 chez sfr mais ma ligne est toujours restreinte, pourquoi ?

CONSTANCE L.
CONSTANCE L.

CONSTANCE L.

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J'avais un impayé chez sfr concernant ma box, j'ai réglé cette somme le 23/11 mais depuis ce jour je n'ai plus accès à internet sur mon téléphone. Le service de recouvrement me dit que ce problème serait dû certainement à cet impayé même si vous n'êtes pas sfr. J'ai réglé le montant depuis le 23/11 mais ma ligne est toujours restreinte, est-ce normal ?

Réponses

CONSTANCE L.
CONSTANCE L.

CONSTANCE L.

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Mon accès internet est revenu ce matin. Merci

Bonjour Constance,

Effectivement je vois que votre ligne est remise en service. Dans le cas de remise en service, il faut toujours éteindre et allumer le mobile régulièrement cela permet à votre carte sim de se mettre à jour pour le rétablissement de la ligne. En tout cas désolé pour le petit retard.
Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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