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Question en attente de réponse
Malgres mes nombreux messages, pas de réponse ni de solution, comment dois je faire?
Réponses
Bonjour Virginie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté ce jour.
Je vous invite à consulter mon retour en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1506343-souhaites-activer-option-premetant-acceder-imessages-rappeller
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Mon problème n'est toujours pas résolu. A part me dire qu'un traitement a été apporté sur ligne, je n'ai pas d'autres explications ou solutions.
Je change d'opérateur...
Bonjour Virginie,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'activation des iMessages passe par des serveurs étrangers. C'est la raison pour laquelle cette option bloque aussi ce type d'usages.
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 23/12/2017.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir du 23/12.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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